Las transferencias generalmente se reflejan de inmediato. Sin embargo, cualquier institución que realice un SPEI, en momentos de alta demanda del servicio (por ejemplo, en días de quincena) o debido a alguna incidencia, puede demorar en procesarlas hasta 24 horas naturales.
Si han pasado 24 horas, aún no ves reflejada la transferencia SPEI y el emisor no tiene la devolución, por favor, proporciona la siguiente información:
- 📄 CEP (Comprobante Electrónico de Pago) o captura de pantalla del movimiento que muestre los detalles de la transferencia (principalmente fecha, monto y clave de rastreo).
- 🏦 Nombre del banco emisor:
- 📝 Clave de Rastreo:
- 📝 CLABE Interbancaria de la cuenta emisora:
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