Si en tus movimientos tienes una compra que no reconoces, puedes solicitar una aclaración. Tienes 90 días naturales para reportar los cargos a partir de la fecha del incidente.
Revisa que no sea una suscripción mensual, renovación automática, prueba gratuita, pre-cargo de una plataforma, etc.
Inicia una aclaración localizando la transacción dentro de tus movimientos, selecciónala, toca el botón “Reportar un problema” y sigue las instrucciones. ¡Así de fácil!
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