Un cargo duplicado es cuando una compra idéntica (con el mismo comercio y monto) aparece 2 o más veces en tus movimientos. Si este es tu caso, te ayudaremos a levantar una aclaración. Dispones de un plazo de 90 días naturales para reportar el cargo, contados a partir de la fecha en que se registró el incidente.
Inicia una aclaración localizando la transacción dentro de tus movimientos, selecciónala, toca el botón “Reportar un problema” y sigue las instrucciones. ¡Así de fácil!
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