🔎 ¿Cómo puedo consultar el estatus de una transferencia?

Puedes rastrear transferencias SPEI entre albo y otros bancos en el portal de Banxico 🏦: https://www.banxico.org.mx/cep/.
 

💡 Recomendaciones según tu caso: 
 

📥 Si no encuentras una transferencia de entrada (dinero que te enviaron):
Te recomendamos contactar al banco emisor 🏦 con la ayuda del titular de la cuenta para:

• Solicitar que liberen el dinero, o
• Pedir el CEP (Comprobante Electrónico de Pago) y enviárnoslo para ayudarte a revisarlo

📤 Si es una transferencia de salida (dinero que enviaste):
Si en Banxico aparece como “liquidada”, pero el dinero no se refleja:

• El beneficiario debe contactar a su banco receptor 🏦 y realizar la aclaración.
• Sugierele compartir el CEP o estado de pago emitido en el portal de Banxico para que puedan aplicar el SPEI correctamente.
   

📬 ¿Cómo enviar un reporte?
Puedes hacerlo desde:

• El botón “Contáctanos / Enviar una solicitud” en el Centro de ayuda 💡.
• O al correo ayuda@albo.mx 📧.