⚠️ ¿Por qué no puedo retirar dinero en cajeros automáticos?

Para que puedas realizar retiros de efectivo en cajeros automáticos 🏧, es necesario que completes el cuestionario de "Uso de efectivo", el cual podrás localizar en un banner color azul en la pantalla principal de tu app 📲 o después de seleccionar algún establecimiento para recibir depósitos en efectivo en la sección “Ingresar”.

¿Presentas algún rechazo?

Si ya contestaste el cuestionario de “Uso de efectivo”, envíanos lo siguiente para que te ayudemos cuanto antes:

• ATM (Institución):

• Monto de intento:

• Fecha de intento:

• Ticket o imagen del rechazo:

• Descripción del rechazo:

• Últimos cuatro dígitos de tu tarjeta:

• Captura de la pantalla principal de tu app.

📬 ¿Cómo enviarlo?
Puedes hacerlo desde:

• El botón “Contáctanos / Enviar una solicitud” en el Centro de ayuda 💡.
• O al correo ayuda@albo.mx 📧.