Una vez que hayas realizado tu solicitud o recibido la confirmación de que fue realizado tu reemplazo, deberás recibir tu tarjeta albo 💳 en menos de 10 días hábiles 📅.
Te notificaremos a través de la aplicación en cuanto se genere la guía de entrega. Puedes consultar la información y dar seguimiento a tu envío desde la sección “Tarjeta” > “Física” en la app 📲. Además, una vez que la guía esté disponible, podrás rastrear la entrega en el portal de la paquetería DHL.
Si han pasado más de 5 días hábiles y no se muestra tu guía en la app 📲, tienes alguna duda o encuentras algún inconveniente con la entrega, no dudes en escribirnos.
📬 ¿Cómo los contacto?
Puedes hacerlo desde:
- El botón “Contáctanos / Enviar una solicitud” en el Centro de ayuda 💡
O al correo ayuda@albo.mx 📧
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