‼️ Recibí una transferencia que no reconozco, quiero que se realice la devolución

Si recibiste una transferencia que no reconoces, no te preocupes, te ayudamos a revisarlo 🔍.

💡 Es importante que mantengas el saldo disponible en tu cuenta 💵 mientras realizamos la investigación.

📩 Para iniciar el proceso, compártenos:

• 📸 Captura de pantalla del movimiento que no reconoces.

✍️ Además, necesitamos tu autorización enviando el siguiente mensaje:

“Yo (nombre completo) autorizo a albo, hoy (fecha del reporte), a retirar de mi cuenta el saldo de (monto de la transferencia recibida) con concepto (concepto del movimiento), recibido el día (fecha de ingreso), por ser un movimiento no reconocido”.

Esto nos permitirá comenzar con la investigación y darte el seguimiento adecuado 🙌.

📬 ¿Cómo enviarlo?

Puedes hacerlo desde:

• El botón “Contáctanos / Enviar una solicitud” en el Centro de ayuda 💡
• O al correo ayuda@albo.mx 📧

⚠️ Importante: Si el sistema detecta movimientos previos con el emisor del SPEI, será necesario que realices la devolución directamente desde tu app 📲.