⚠️ La app me arroja un error al descargar mi estado de cuenta

Si tienes problemas al descargar tu estado de cuenta, no te preocupes, te ayudamos a revisarlo 🙌.

📩 Para investigar el error, compártenos:

• 📱 Datos de tu dispositivo (modelo y sistema operativo).
• 🔢 Versión de la app.
• 📸 Evidencia del error (de preferencia video).

📄 ¿Prefieres que te enviemos tu estado de cuenta mientras se resuelve?
También podemos apoyarte con eso, solo envíanos:

• 🆔 CURP.
• 🧾 RFC (con homoclave).
• 🌐 Si no tienes nacionalidad mexicana, indícanos tu fecha y lugar de nacimiento.
• 📅 Mes del estado de cuenta solicitado.

Con esta información podremos ayudarte tanto con el envío como con la solución del error 🙌.

📬 ¿Cómo enviarlo?
Puedes hacerlo desde:

• El botón “Contáctanos / Enviar una solicitud” en el Centro de ayuda 💡.
• O al correo ayuda@albo.mx 📧.