⏳ No he recibido una transferencia ¿Qué hago?

Sabemos que puede ser frustrante 😕, pero te ayudamos a revisarlo.

⚠️ Primero, considera esto: Las transferencias SPEI suelen ser inmediatas, pero en algunos casos pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse.

📩 Si ya pasaron 24 horas y:

• Aún no ves el dinero en tu cuenta, y
• La persona que lo envió no tiene la devolución

Por favor compártenos la siguiente información para revisarlo 🔍:

• 📄 CEP (Comprobante Electrónico de Pago) o captura de pantalla donde se vean:
   
  • Fecha.
  • Monto.
  • Clave de rastreo.
     
• 🏦 Nombre del banco emisor.
• 🔑 Clave de rastreo.
• 🔢 CLABE interbancaria de la cuenta emisora.
   

📬 ¿Cómo enviarlo?
Puedes hacerlo desde:

• El botón “Contáctanos / Enviar una solicitud” en el Centro de ayuda 💡
• O al correo ayuda@albo.mx 📧