🔓 ¿Cómo puedo recuperar mi sesión en la app?

Cuando termines de usar tu cuenta, no es necesario cerrar sesión; solo cierra la ventana activa. De esta forma la próxima vez que ingreses, podrás acceder fácilmente con tu contraseña, biométrico 👆 o Face ID 🤳.

💡 Si necesitas recuperar el acceso a tu app, sigue estos pasos 👣:

• Abre tu app de albo 📲.
• Da clic en “Iniciar sesión”.
• Ingresa tu correo y contraseña.
• Da clic en “Continuar”.

📩 Después:

• Accede a tu correo electrónico desde el mismo dispositivo donde tienes la app.
• Busca el correo que te enviamos:
  • Abre la liga desde Chrome o Safari (algunas apps de correo pueden bloquearla).
  • 📧 Si no encuentras nuestros correos, busca la palabra “albo” en tu bandeja.
• Da clic en “Recuperar sesión”.
• Selecciona “Abrir página en albo”.
• Ingresa tu contraseña y ¡listo 🎉!.

⚠️ Si se presenta algún error, por favor compártenos lo siguiente:

• 🕐 Fecha y hora aproximada del error.
• 🎥 Evidencia del error (de preferencia video).
• 📧 Correo registrado.
• 📞 Teléfono registrado.

Con esta información podremos ayudarte a revisarlo y darte una solución 🙌.

📬 ¿Cómo enviarlo?
Puedes hacerlo desde:

• El botón “Contáctanos / Enviar una solicitud” en el Centro de ayuda💡.
• O al correo ayuda@albo.mx 📧.